企业家访谈报告范文 第1篇

如果说社会上依然把企业社会责任仅仅理解成“做善事”的话，那么，由中央财经大学新传播研究中心启动的 “企业社会责任传播调研活动”，也许会遇到一些质疑和挑战。因为，在中国传统文化中，做善事要大肆宣扬，是不被一些人认同的。也正是带着这样的一些疑问，本刊记者采访了中央财经大学新传播研究中心联合主任李志军先生，希望通过这次采访了解到中央财经大学新传播研究中心启动 “企业社会责任传播调研活动”的意义和价值，即新传播研究中心为什么要开展这一调研？希望达到何种结果？对于中心未来的工作和企业传播研究有何意义？

企业社会责任是最好的故事！

《新智囊》：当下，很多企业管理者已经对企业社会责任的开展有了比较深入的了解，但“做善事”一定要大张旗鼓地传播吗？企业社会责任与企业传播之间有什么必然的联系呢？

李志军：在中国传统文化中，有“好事不出门，坏事传千里”的说法，但在当今社会环境下，这个说法就有一些问题了，这就仿佛在告诉企业，正面的沟通与传播不要做了，大家只要关注危机公关即可。但事实并非如此，尤其在互联网时代，企业与利益相关者的沟通变得尤为重要，如何讲好企业的故事，已经成为一个企业的核心竞争力之一。而其中，企业社会责任便是最好的故事，不把它讲出来、不把它讲好，是企业最大的损失！

但话说回来，企业社会责任近年来一直是企业实施战略设计、进行品牌传播重要的部分。有关企业社会责任的研究成果很多，但是涉及企业社会责任传播、沟通的内容还很少，且偏重于单个案例的研究，因此也是个研究的空白点。

同时我们也可以看到社会上每年都有众多有关这一领域的评选，比如最受尊重企业、企业社会责任100强等等。但是从另一个角度可以发现，其实有很多在企业社会责任领域做了诸多工作的企业，其社会形象仍然欠佳（比如国企）甚至不受认可。这很大程度上在于企业社会责任传播存在问题。在这一点上，也是我们特别愿意帮助企业解决的。

让好故事能够更好地传播

《新智囊》：那么该项目具体的目标是什么？

李志军：最主要的目的是要建立一个关于企业社会责任传播的指标体系，以测量、评估企业在社会责任传播中的效果。这样有助于了解企业社会责任传播的现状，正视存在的问题，促进企业提高社会责任传播的实效。希望这一项目可以成为中心长期、标志性的成果，最终形成年度白皮书。

同时，我们将选取有代表性的企业进行访谈，并为此开设专栏，与读者共享企业社会责任传播的经验和有效思路。

《新智囊》：那么关于这个调研项目具体会怎么做呢？

李志军：简单来讲，就是将质化研究与量化研究相结合，即以访谈和问卷为主要调研方式。

质化研究将根据扎根理论，既可以更好地呈现鲜活的企业实例，同时从访谈中获取主要信息，并以相关方法进行编码，最终提炼出调研所需的关键要素。调研拟就20家企业进行访谈，分为不同企业性质、不同规模、不同发展阶段。主要访谈主管企业社会责任的负责人，以及不同部门的员工若干，同时希望访谈到该企业主管这一项目的高层领导，预计访谈人数为100余人。在访谈中，我们希望了解企业怎么认识社会责任？如何传播？如何进行评估？而它们的利益相关者又是如何看待的？两者之间需求存在哪些差别？通过何种方法可以尽量减少这种遗憾等等。

而量化研究则主要体现在对企业社会责任传播有效性指标的选择上。首先会根据访谈的结果并结合有关文献提炼出企业社会责任传播有效性的指标库，在此基础上以企业的利益相关者为视角进行分类的问卷调研，最终结合专家观点形成企业社会责任传播有效性的指标体系。

调研过程也是一次沟通与传播的过程

《新智囊》：新传播研究中心成立以来，一直和智囊传媒保持着非常好的合作关系，并一起开展了很多在业界较有影响的活动。那么此次启动企业社会责任传播调研项目的意义何在呢？

李志军：可以从这样几个方面来理解。首先，中心自成立以来一直致力于企业沟通领域的研究。作为早期的成果之一，出版了专著《社会化企业》。在书中强调了企业沟通环境发生了巨变这一结论的基础上，也为未来的研究打下了伏笔，也就是在下一步的研究中将重点进行企业沟通现状、如何在新环境下实现有效沟通，以及如何评估等研究。而正在酝酿的《沟通管理新生代》一书也试图寻求其中的结论。但根据现实情况，中心调整了原来的研究思路，立足于微观研究，先采取自下而上的研讨，然后在此基础上再形成总结和提升。因此经过讨论，将当前的研究重点定位在企业如何在不同领域、不同思路下，如何向不同的利益相关者进行传播和沟通。在这个方向上，目前已经做了有关女性领导力传播的小课题，以及如何推进企业讲好自己的产品故事、品牌故事。相信读者已经在最近的刊物上见到了相关成果。

《新智囊》：调研在具体时间上大致是什么样的？

李志军：预计8月―9月间完成访谈，10月完成问卷调研，并在年底前呈现初步成果。当然在访谈阶段我们就会将一些有价值的内容通过杂志及时刊载。

《新智囊》：经过多年的积累，《新智囊》已经集结了很多适合调研访谈的优质企业，相信可以为调研提供较大的支持和帮助。但是调研对于这些企业而言会有哪些价值呢？

李志军：我们选择的访谈对象通常是具有典型性和代表性的企业，一旦进入到这个访谈名单中，我想本身就是一种有价值的肯定吧！

此外，中心可以帮助企业对已有的社会责任传播的实践从经验、教训等层面进行有效地总结，以此帮助企业提升传播的有效性。

企业家访谈报告范文 第2篇

想要提案成功，并非只需要头脑和文笔，最关键的是要在这之前下足“知己知彼”的功夫。打通人脉、熟稔市场、深入调查，才能刮起一场创意的“完美风暴”。B>

作为一个营销咨询公司，提案就是家常便饭了。不过，很多人心里还存在一定的误区，认为仅仅做好提案中这一个环节就完全可以了。事实上，如果做到成功提案的话，其过程应该包括提案前、提案中以及提案后这三个部分，而提案前的所有筹备工作更是重中之重。

本文的“主角”是一个民营家电企业，多年来停滞在原地，于是被竞争对手远远地甩在了后面。市场的规则就是“长江后浪推前浪，后浪死在沙滩上”，因此，已经濒临出局的这个企业在推出系列新品的同时，计划重新盘整内部资源，并计划做品牌专卖店规划，另外，还要做出卖点提炼、推广模式、管销方法等内容。

提案前，通过七道门槛

1.充分展示，拿下订单

在提案前，有一个必经的道路，那就是需要与企业达成意向，只有与企业签订合同，才可以进行深入的作业。在这个环节上，需要向企业充分展示自己的实力，才可能获得最佳时机。

招标中我们有备而来，进行了三大部分的全面亮相：

一是公司的策划师的专业经验；二是展示行业驾驭能力，现场进行了家电发展的预测和其企业主要面临的问题等判断和剖析；三是赠送公司的简介、公司内刊以及公司出版的营销书籍，通过视觉文字验证强大实力。

通过这三位一体的展示，我们最终签订了单子。

2.组建“122模式”团队，进入作业

订单下来后，根据项目情况，总经理、副总、各总监一起研究确定最终的项目团队。最后，这个项目的团队基本形成“一个首席顾问＋两个高级咨询师（包括一个项目总监）＋两个咨询师”的模式。为了说服企业相信团队的实力，我们还专门做了一个演示版文件，集中介绍了这个“122模式”中每个人的发展历程、特长等。同时奔赴企业内部，充分展示了市场战略研究、品牌管理、公共关系与大客户管理、渠道管理等的各自特长。企业终于眉开眼笑。只有让企业全面地信服，才能在正式作业中获得企业的尊重。

3.双面实战沟通，打通人脉熟稔市场

在提案前，访谈是十分重要的环节，只有充分的沟通才能深入把脉企业的需求走向。而访谈又基本划分为企业访谈和市场走访两个部分。在最初的访谈环节，我们投入的人力远远超越了项目组的组员，合计8人参加，目的就是增强作业实力，从不同的视角发现企业优劣，让最终的营销报告更丰满、深入。

第一阶段：甲方企业内部相关人员深度访谈，与相关资料收集研究

首先我们进驻企业进行了为期一周的企业访谈。在企业反复访谈中，我们为了打通今后的工作通路，先要求企业进行了中层干部以上的动员会，企业董事长、总经理强调意义与决心。我们也分别做了公司和团队的介绍以及随后分部门访谈的时间表和访谈的基本内容。按照计划，分别对董事长、总经理和市场部、生产厂、技术部、财务部等进行访谈。

在访谈内容上，为了便于内部讨论了解，我们先列出一个概括性的访谈内容清单。包括对企业经营历史的了解、组织结构的了解、企业管理制度的了解、企业经营状况的了解，甚至渠道客户地域分布状况的了解、渠道目标市场拓展计划的了解、公司各区域市场竞争对手主要优势初步的了解、公司现有基本激励机制的了解、公司品牌运作投入预算的了解等。然后项目总监根据这个清单，按照各个组员的特长分别去写每个块面的详细问题，因为这个团队基本包括了品牌、渠道、人力资源、企业战略等专家特色。这些详细的问题分别列出后，再把问题汇总，就形成了一个详细的、深度的企业访谈提纲。

在企业访谈中，很多问题我们是重复问不同部门的员工，因为具有不同的视角得到的说法也不一样，而对我们对企业诊断的参考是很有意义的。

另外，我们也尽量让企业提供一些文字性、详实的资料与信息。这些资料与互联网等其他公开媒体的补充信息收集综合在一起，就是很好的企业营销报告的分析素材。

企业访谈完毕，我们马上提交了“项目访谈工作纪要与工作计划书”，里面包括本次访谈作业时间、参会人员、工作纪要、下阶段工作计划以及需要企业配合的环节，并要求企业领导现场审阅、签字，这样既体现了我们的敬业精神，也可以避免以后引用企业的谈话而企业不予承认。

第二阶段：代表性区域市场（一级城市和重点的二级城市等20个城市）信息收集与专家走访

在企业访谈结束后，我们马不停蹄地进入下一步的走访工作，项目组专家与企业相关人员分成8组，开始在北京、上海、广州、南京、杭州、石家庄、济南、青岛等城市的代表性零售终端进行定点观察，同时也积极与店主、店员进行深度访谈，另外也对零售终端的购买者做随机拦访，我们还展开了消费者焦点座谈会，直接、集中地了解消费心理。

在这个阶段，我们每天白天走市场，晚上找经销商访谈。10天的走访一结束，就马上返回公司进行信息的汇总以及初步的分析。

我们根据需要了解的内容，做了一些表格，以便调查使用，如城市受欢迎家电品牌情况调查表、城市目标竞争者门店调查表、城市家电品牌产品年销售额调查表、城市家电品牌主要销售场所情况调查表等。

4.提交初步诊断报告，现场推出品牌模拟

企业对于营销报告的需求总是非常急迫，于是在提交一个全面、深入的报告前，先做一个简单的、走访市场的诊断报告，把企业产品在市场中体现的问题作一个集中说明，简单地说明初步意见，是实现与企业良好沟通并为下一步操作打下良好基础的关键。

同时，与企业高层的深度沟通也可以达到事半功倍的效果。我们通过与董事长、总经理等主要领导两天的双方交锋，达成了本次报告的基本操作方向，待下一步的具体报告撰写中，只需要添加血肉了。本来还存在企业不信任的危机，皆被我们一一扭转了。

5.召集创意会风暴会，确定方案基本风格

我们首先根据我们的了解，把走访情况作出了详细的汇报，让所有的参与人员全面地了解项目。然后确定了方案的基本风格，进行了5大融合：人数、地位、年龄、接受者的理解力、接受者关心点，这些因素将是风格确定的基本元素。

我们进行了基本的盘整，我们此次方案是走访后的企业基本诊断，并以此提出品牌的基本定位与开专卖店的多种形式与方法。事实上，要想获得通过，就必须考虑企业的状况，这是一个老型的国营企业，对一些新型概念不是很了解，因此，我们基本采取大量的走访市场的拍照，被访谈的观点摘录，这些都具有强烈的事实震撼感。同时，我们根据我们的观点，找了很多的国内、国际的家电企业发展的胜败故事，借此论证并形成了佐证。

6．分头做方案，达到最短时间完成任务

另外，在创意会上，依据实际情况作出三个报告的决定，包括《项目走访盘整与汇报的报告》、《营销战略规划报告》、《品牌规划运营以及专卖体系运作报告》。并分别谈论出了各个方案报告的基本框架内容，在达成一直的情况下，项目分成三个小组进行撰写。

在报告中，我们充分考虑了视觉与听觉的合理化，只要词句和图标兼用，在同样的时间可得到较多的情报量，同样的情报量所花费的时间较少。因此，我们形成了读100字，看50字，说200字，写50字的形式。也就是80％以上的都是读和说。

7.预演不是模拟，而是实战的开始

预演是不可或缺的部分，我们预演的时候，要求在公司的咨询师全部参加，并接受参会者的监督以及刁钻的提问。出现问题就当即讨论修订，使之不断完美。因此，这不是一个简单的模拟，而是实战的开始。

提案中：关注三大环节

营销报告完成后，在进入企业进行提案的阶段，要注意其中三个重要环节。

1．注意时间经过和记忆率之间的关系

一般情况下，提案的时间都比较长，如果整体时间设定在25～30分钟，集中力低下的时间便较少，集中注意力听的比例也较高。而实际上，三个报告至少需要半天的时间讲述和初步讨论。因此在集中力低下时，最好有提高关心度的准备。

所以，我们在最初的黄金时间，把三个报告的精彩部分提前浓缩性地“抛”了出来，通过慷慨激扬、生动形象的阐述，首先就引起企业的兴趣。随后我们才开始进行分别陈述策划报告。

一般情况下，在调动接受者情绪后，注意力在最初的10分钟内最高，过后便急速下降，30分钟后下降至谷底。于是，我们在其中穿插了一些营销故事，不断地激发人们的兴趣。当然，激发兴趣最基本的准则依然是报告的质量，这是“本”，失去“本”的控制，再好的营销故事，企业也是不买账的。

2．团队配合是至关重要的

我们除了在提案的时候，注意演讲者的形态外，还十分注意团队的配合，三个报告分别由三个主讲，其余现场的组员，在空隙时间进行补充。

3． 演讲5大方式调节气氛

另外，在提案中，我们也分别在三个报告的开场白中，采用了三个模式：一是激情式，二是讲故事式，三是幽默式，借此调节气氛。其实，还有很多方法可以使用，如悬念式等。

提案后，是工作的进一步开始

提案后，并不是结束，而是新的开始。首先我们进行了全面的书面总结，在公司会议上进行的交流，力争公司其他人从中学习到新的方法，达到知识的共享。另外，更及时地与客户沟通，了解一些新的变化，并随之帮助企业进行方案的细节调整。同时，也与企业深入交流，讨论下一步的计划，以便提交新的作业报告内容。

企业家访谈报告范文 第3篇

[关键词]自主品牌战略；制造型企业；影响因素；内容分析

[DOI]

做出“中国产品向中国品牌转变”的重要论述，_、_等多部委关于加强品牌建设、提升自主品牌国际竞争力的方针政策为我国制造业发展指明了方向。因此，针对我国制造业发展的整体布局规划，培育自主品牌已经成为提高制造型企业竞争力的关键举措。结合重庆市制造型企业的发展瓶颈以及理论研究与实践发展的差距，本文将从多维角度关注重庆市制造型企业自主品牌战略实施的影响因素，研究结论既有助于拓展我国自主品牌战略的研究结论，也能为重庆市制造型企业的自主品牌实施提供有针对性的建议。

1 重庆制造型企业自主品牌战略实施影响因素的调研设计

根据现有研究的总结归纳，我国自主品牌发展的影响因素主要从外部因素和内部因素两个视角进行探讨。[1]外部因素主要包含政策与市场两个因素，在制定自主品牌战略决策过程中，企业应当根据外部环境的变化对品牌战略进行相应调整。内部环境则包含管理者特征与企业资源两个因素，将这两类因素运用于自主品牌分析中，主要体现为企业管理者的技巧、知识与能力以及企业自身的资源禀赋对品牌战略决策的影响。[2]基于此，本文以上述四类因素作为研究框架，采用内容分析法对重庆自主品牌战略的影响因素展开探索性研究。

研究样本与数据收集

项目组通过校友、同学和朋友等私人关系，在重庆本市考察和访谈了4家制造型企业，涉及电子制造业、制药业、消费品制造业和能源工业四个行业。为保证数据来源质量，本研究采用多个信息来源搜集数据，即在每个样本企业中联系1名管理者和2名市场部（或销售部）普通员工。在对访谈对象进行访谈前，研究组在阅读和整理已有文献资料的基础上，拟定好访谈大纲，采用交互问答的方式进行，若访谈者的回答未能围绕本研究目的进行，或回答不够具体全面，研究组成员再进行补充提问。研究组针对便于当面采访的访谈对象实施当面访谈，每位访谈对象的访谈时间约为1小时；对不便于当面采访的对象则采用电话访谈并对其录音，或是借助社交媒体工具（QQ或者微信）进行访谈内容搜集。

数据分析

访谈结束后，分别整理笔记、录音与社交媒体聊天内容，并将其转化成访谈文本资料以形成内容分析所需要的基本素材。将每一份完整的采访文本视为一个分析单元，4家样本企业共生成12个分析单元。在确定分析单元后，项目组进一步建立分析类目，其中一级分析类目来源于文献梳理与总结，并设计在半结构访谈提纲中；二级分析类目则来源于访谈文本中按编码规则生成的指标。

2 重庆制造型企业自主品牌战略实施影响因素的研究发现

编码信效度

本研究编码的一致性程度均大于的临界值，表明编码结果具有较好的信度。在效度方面，本文采用以下措施保证研究过程的有效性：首先，在正式访谈之前进行访谈培训；其次，访谈过程中严格遵守无提示访谈的原则，保证访谈对象的回答不会受到访谈者的干扰；最后，采用多渠道（管理者和基层员工）数据搜集来源，保证研究结论的说服力和解释力。

内容分析的频次结果

内容分析结果显示，企业资源因素的均值最高（），政策因素的均值最低（）；从出现频次看，排名前5位的指标分别是营销渠道、产品质量、技术创新投入、目标市场规模和资金状况；出现频次较少的指标有国际贸易条例、冒险精神、生产能力、资金扶持和行业定价。

结果分析与讨论

第一，从总体上看，企业资源对重庆制造型企业实施自主品牌战略的影响较橥怀觯而政策驱动对重庆制造型企业自主品牌战略的影响较弱。究其原因，政府部门或者管理机构通过提供政策环境推动企业实施自主品牌战略时，还需要建立有效的自主品牌利益反馈机制，实现政府和企业的换位思考，在合作中达成利益均衡。[3]实际上，重庆市政府近年来印发的一系列文件中已经明确提出培育一批具有国际竞争力的制造业自有品牌的发展目标，以及将推进制造业品牌发展作为建设国家重要现代化制造业基地的重点任务，但在将政府工作目标转化为企业实践动力的过程中，仍需要政府部门立足于重庆制造型企业的发展现状和实际需求，为制造型企业的自主品牌战略提供有针对性的指导、支持和服务。

第二，在政策驱动因素中，政策引导的出现的频率最高（）；其次是资金扶持（25%）和汇率税收（25%）。值得注意的是，国际贸易条例在政策驱动因素中出现的频率最低（），通过对4家样本企业的背景进行深入分析，发现只有1家企业的出口份额在其营收中占据较高比例，这表明只有当制造型企业采取国际化战略时，才会关注国际贸易条例对其品牌战略的影响；同时也说明了重庆制造型企业“走出去”的步伐仍然较为缓慢，[4]传统制造业的对外出口仍然存在较大局限，更难以对外传播企业的自主品牌形象。

第三，市场环境指标中目标市场规模出现的频率最高（），通过对样本企业的二手资料进行梳理发现，本次访谈的4家制造型企业在重庆本土市场都占据较高的市场份额，正是基于对本土市场顾客数量和购买需求的准确把握，制造型企业敢于向具有更高边际利润的价值创造活动拓展，其中包括实施自主品牌战略，这在经济学中被称为“市场规模的诱致效应”。竞争强度对重庆制造型企业自主品牌战略的影响也较为显著，出现频率达到，大多数访谈对象都表示，当市场环境呈现出动态性和复杂性等竞争特性时，企业更需要实施自主品牌战略来降低市场环境不确定的风险。

第四，在管理者特征因素中，品牌观念（）出现的频次明显高于相关知识（），该研究发现与国外学者的Y论并不一致。相较于发达国家企业，我国尤其是西部地区的制造型企业在实施自主品牌战略上仍处于初级阶段，有相当数量的制造型企业甚至以代工和贴牌生产起步，在这样的成长背景中实施自主品牌战略，一个重要前提就是企业管理者必须树立强烈的发展品牌的意识，对品牌的投入及其效用有充分的思想准备。

第五，在关于品牌战略的研究中，企业资源都已经被证实是实施品牌战略的重要前提，本文的访谈结果也表明企业资源是重庆制造型企业实施自主品牌最重要的影响因素。具体而言，营销渠道的影响尤为突出（100%）；其次是产品质量（）与技术创新投入（）。大部分企业在由传统制造战略向自主品牌战略转变的过程中，遇到的最普遍障碍就是缺乏市场终端渠道，导致其产品难以及时市场化。产品质量与技术创新投入之所以对自主品牌战略具有显著影响，原因在于这两个指标都有助于提高产品的感知效用与技术含量，帮助企业树立起清晰、合理、一致的品牌形象。[5]

3 结 论

重庆市作为我国制造业的重要基地，已经形成一定的产业基础和数量优势，但仍存在自主知识产权和自主品牌不多的问题。例如，在“2015中国500最具价值品牌”榜单中，重庆仅有7个品牌上榜（其中6个品牌属于制造行业），与广东（上榜73个，其中30个品牌属于制造行业）、上海（上榜49个，其中24个品牌属于制造行业）和江苏（上榜30个，其中21个品牌属于制造行业）等沿海省市差距甚大[5]。基于此，对重庆制造型企业自主品牌战略的研究还需将区域经济发展水平和行业整体特征考虑在内，不能对国内基于沿海省市的研究结论进行简单复制，力求使研究结论能真实有效地反映重庆制造型企业自主品牌战略发展的实际发展需求。

参考文献：

[1] 汪涛. 影响中国企业自主品牌决策的因素分析[J].中国软科学，2006（10）：141-149.

[2]王朝辉，陈洁光，黄霆，等.企业创建自主品牌关键影响因素动态演化的实地研究――基于广州12家企业个案现场访谈数据的质性分析[J].管理世界，2013（6）：111-127.

[3]郎益夫，周荣，喻登科.基于企业与政府互动的自主品牌创新能力提升路径与政策分析[J]. 科技进步与对策，2010，27（9）：85-88.

企业家访谈报告范文 第4篇

一、职业经理人及胜任力的概念界定

（一）职业经理人的概念界定

职业经理人在西方发达国家有一个相对统一的概念，但在中国，对职业经理人的定义还不统一，一般认为，将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。

（二）胜任力的概念界定

胜任力（competence）是指能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能――任何可以被可靠计量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。

（三）职业经理人胜任力的概念界定

胜任力的类型一般可以分为三类：通用胜任力、可迁移胜任力、独特胜任力。本文对职业经理人的界定应该是基于独特胜任力的界定，即其所应具备的适应最高行政执行者这一特定岗位的特殊的能力。

二、职业经理人胜任力模型构建

胜任特征模型（Competency Model）是指承担某一特定的职位角色所应具备的胜任特征要素的总和，即对该职位表现优异者的所有要求结合起来的胜任特征结构。胜任特征模型是在胜任特征的基础上提出的，针对于实际工作操作而得出的一种有效的操作方法。

（一）行为事件访谈法

BEI（Behavioral Event Interview）访谈法，又称行为事件访谈法，是指以获取有关被访者行为事件为主要目的的访谈法。它是一种开放式的行为回顾探察技术，通过访谈者了解被访谈者在工作中最成功和最不成功的各3件事，并且要求详细报告事件是如何引起的、有哪些人参与、当时发生了什么、被访谈者感觉如何、如何做的、结果如何等具体情况。这种方法对访谈人员的技术要求很高。

首先，在访谈之前要做好充分的准备，了解被访谈者，选择一个合适的交谈环境。在交谈的过程中，要尽可能的让被访谈者放松、产生信任感、积极参与思考。在询问其工作职责的时候要注意让其排序、找到重点。

然后，进行关键事件访谈，让被访谈者通过一个个完整的小故事来详细的说出最成功和最失败的事情，这时说得越详细就越有利于后面的分析。结构化的访谈都会提及以下的五个问题：⑴当时的情景怎样？什么事情导致了这个情景？⑵涉及了哪些人？⑶那时，你的想法、感受是什么？⑷实际上你是如何说如何做的？⑸结果是怎么样的？

这里访谈者要有足够的能力来控制全局，包括事件的真实性、被访谈者的情绪、表露的程度等等。最后要了解被访谈者对他的这份工作需要哪些素质的看法（可以采用情景疑问的方法）并对整个的谈话进行总结。

（二）中国职业经理人胜任力要素分析

在此，通过运用行为事件访谈法，对比不同绩效的职业经理人的行为表现，我得到了影响中国职业经理人绩效的因素，如下：

1、个体品质力

（1）忠诚度。忠诚度包括职业经理人对企业的忠诚和对资产所有者的忠诚。这种忠诚不仅表现在职业经理人在职时的忠诚，更表现在其离职时仍然对企业和雇主的忠诚。在知识和技能已经相对贬值的今天，作为个人品质度核心之一的忠诚显得尤其重要。

（2）职业使命感。在本文对职业经理人进行界定的一个核心要素就是作为职业经理人必须以经营管理企业作为终生职业。这就是一种职业的使命感、崇高感，作为职业经理人应将其所任职的企业发展壮大是其首要使命，也是职责精义之所在。

（3）职业操守。职业操守就是道德品质、职业道德问题。职业道德问题是职业经理人最需培养和提升的问题，很多职业经理人在位首先考虑的不是企业的生存和发展问题，而是自己能从中获得什么。因此在执行职能时更多的是考虑自身的利益问题。

2、身心健康力

身心健康力包括两个要素：身体健康和心理健康。面对竞争日益激烈的内外部环境：老板的压力、工作的压力、家庭的压力，竞争对手的压力，要求职业经理人必须具有超人的身体素质和心理素质。

3、领导管理力

（1）管理技能。管理技能的胜任力在此我们引用中国企业家协会的研究成果即自我认知、领导艺术、创新管理、决策管理、企业文化建设、企业国际化经营、组织管理、控制管理以及资源管理。

（2）专业技能。职业经理人不是对于任何一个企业和任何一个行业都能够胜任的，在此我们所探讨的胜任力是职业经理人的独特胜任力，因此作为一个合格的职业经理人应具备其所带领的企业的相关的专业知识和专业技能。

（三）中国职业经理人胜任力模型构建

胜任力模型是有效完成特定职务工作所需要的知识、技能、能力和个性特征的独特组合。开发胜任力模型，需要根据“人员―岗位―组织”匹配的原则，对职务的胜任力要求做出深入全面的分析。建立胜任力模型，是人力资源管理理论和实践研究的逻辑起点，是员工招募与甄选、培训与开发、绩效管理和薪酬管理等的重要基础。

根据上文的阐述，中国职业经理人胜任力模型构建可以从三个维度十五个要素加以构建。也即个人品质力、身心健康力、领导管理力三个维度。个人品质力：忠诚度、职业使命感、职业操守。身心健康力：身心健康、心理健康。领导管理力：管理技能（自我认知、领导艺术、创新管理、决策管理、企业文化建设、企业国际化经营、组织管理、控制管理、资源管理），专业技能。

三、胜任力模型对职业经理人评价的意义

1、胜任力模型将岗位分析工作与人才评价工作紧紧结合起来

实践中，人才评价往往存在不知道该测试什么内容的问题，即缺乏规范的评价标准体系，缺少对测试岗位深入的量化研究，胜任力的研究则填补了这一空白，如果建立了某岗位的胜任力模型，在人员评价时就有了设计评价方案所需的测评要素。

2、胜任力模型对人才评价具有重要的指导意义

按传统观念，在招聘选拔人才中比较重视候选人的知识、技能，但是研究证明，表层的知识和技能很难区分优劣，却易于培养和改进；核心的动机和个性等处于胜任力的深层，难以培养，所以，它是最有评价价值的。

3、人们在评价中有了共同的标准和共同的语言

由于按照胜任力模型的内涵，胜任力除了含有岗位的要求，还含有组织战略和企业文化的成份，所以，企业将胜任力模型作为人才评价的标准，就将评价与组织发展更加紧密联系起来。

4、胜任力模型可以提供量化人事指标

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